A propos de la livraison

📦 Livraison & Retrait en atelier

Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez vos produits rapidement et dans les meilleures conditions. Vous avez deux options pour récupérer votre commande :

1️⃣ Retrait en atelier – Gratuit

🎯 Adresse : Trois-Îlets, Martinique

📆 Horaires : Du lundi au samedi, de 9h à 12h

⏳ Délai de mise à disposition : Votre commande est prête sous 24 à 48 heures après validation du paiement.

Une fois votre commande prête, vous recevrez un email de confirmation avec toutes les instructions pour venir la récupérer.

2️⃣ Livraison par Colissimo La Poste

Nous expédions vos commandes en Martinique, Guadeloupe, Guyane, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon et Saint-Barthélemy via Colissimo La Poste.

🚀 Délai de livraison estimé : 3 à 7 jours ouvrés selon la destination.

💰 Tarifs : Consultez notre grille tarifaire détaillée ci-dessous 👇 (image).

🔎 Suivi de colis : Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition de votre commande afin de suivre son acheminement en temps réel.

📢 FAQ – Vos questions fréquentes

📍 Comment savoir si ma commande est prête pour le retrait en atelier ?

Dès que votre commande est prête, nous vous envoyons un email de confirmation. Pensez à vérifier votre boîte de réception (et les spams).

📦 Quels sont les délais de livraison par Colissimo ?

Les délais varient entre 3 et 7 jours ouvrés selon la destination. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi.

🌍 Livrez-vous en dehors des Antilles et de la Guyane ?

Actuellement, nous livrons uniquement en Martinique, Guadeloupe, Guyane, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon et Saint-Barthélemy.

💬 Puis-je modifier mon adresse de livraison après validation de ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous au plus vite via notre formulaire de contact ou par email : bonjour@lasavonnerietropicale.fr

🚚 Que faire si mon colis est en retard ou perdu ?

Si votre colis dépasse les délais annoncés, vérifiez son suivi avec le numéro fourni. Si le problème persiste, contactez-nous et nous ouvrirons une réclamation auprès de La Poste.

📞 Besoin d’aide ?

Notre équipe reste à votre disposition pour toute question sur la livraison. Contactez-nous ici.